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首頁>幫助中心>包裹簽收注意事項

包裹簽收注意事項(僅限自貿訂單):

為保障您的權益,避免給您帶來不必要的損失,建議您在簽收前,檢驗包裹的外包裝是否完好,如包裹外包裝已破損、變形、受潮以及有拆開的痕跡等異常,您可直接拒收,并與送貨人員一起在包裹單上注明拒收原因。包裹拒收同時,請您當場致電發貨方,以便您的問題能迅速得以處理、解決。

注:他人代收也視同為本人簽收(如小區門衛、保安,公司前臺,家人親戚等)。

您在簽收包裹后的48小時內,如發現有破損、錯發、漏發等異常情況,可以致電跨境通客服熱線400-921-8899,并按要求提供以下舉證信息,我們會為您核實處理。


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